本报讯 （邝盛彦 罗强）“多亏了你们牵头组织的调解，这件事情才能这么快得到解决，谢谢你们！”近日，赣州经开区蟠龙镇某工地的一起意外事件达成调解协议，家属向该镇调解干部表示感谢。这是蟠龙镇“访调诉”一站式服务中心日常接待化解信访矛盾的一个缩影。

　　近年来，赣州经开区蟠龙镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，将信访工作关口前移，强化信访源头治理，探索推行“1+5”工作机制，为群众提供快捷高效的矛盾纠纷化解服务。蟠龙镇人民调解委员会被评为“2023年全省优秀人民调解组织”。

　　蟠龙镇积极构建镇村联动一站式调解平台，建成集信访接待、多元化解、诉讼服务、法律服务等功能为一体的“访调诉”一站式服务中心，横向整合各部门轮流派员入驻，实现综治中心、司法、信访“三位一体”融合共治、各部门互联互通，纵向将“和合调解”延伸至全镇13个村（居），实现了全镇“和合调解室”全覆盖。同时，组建了一支以专职调解员、村级调解员、法律顾问为主，其他社会调解力量为辅的“3+X”调解队伍，组建调解专家库，综合运用人民调解、司法调解、行政调解、仲裁等进行联合调处，实行“窗口即接即调、事权部门内调、中心牵头协调”的三调联动，实现矛盾纠纷一站式解决。

　　蟠龙镇“访调诉”一站式服务中心不断优化接、调、诉流程，落实“中心吹哨、部门报到”工作模式，围绕案件特点，按照“分层过滤、梯次化解”分类处理矛盾纠纷，充分发挥基层力量调解作用，以情入手，耐心释法说理，坚持人民调解优先、行政调解支撑、司法调解保障、诉讼建议兜底。调解成功后由调解人员做出即时评估，及时反馈当事人的思想状况、对调解工作的意见以及可能出现的风险等，建立全流程跟踪回访制度，安排专人每月通过电话回访、实地走访等方式了解纠纷化解情况，采取“一回访一记录”形式跟踪回访调解事件，防止问题反复。